Política de Privacidade (LGPD)

1. Quem somos

A Taquara Drive LTDA opera o site https://taquaradrive.digital e é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio dele. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), atuamos na condição de controladora de dados.

2. Quais dados coletamos

Ao preencher o formulário de contato disponível em nosso site, solicitamos algumas informações que nos ajudam a responder sua consulta e organizar a prestação do serviço:

• Nome e sobrenome — para identificação e personalização do atendimento.
• Endereço de e-mail — canal principal de resposta e confirmação de reserva.
• Telefone (opcional) — contato rápido quando necessário.
• Mensagem (opcional) — detalhes sobre datas, rotas ou dúvidas específicas.

Além dos dados fornecidos diretamente, podemos coletar, de forma automática, informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência no site. Esses dados são usados exclusivamente para análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder mensagens e consultas enviadas pelo formulário;
• Confirmar reservas e enviar informações operacionais (itinerário, horários, instruções de retirada do veículo);
• Aprimorar o conteúdo e a usabilidade do site com base em dados de navegação agregados;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou envio de comunicações promocionais sem seu consentimento prévio.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de seus dados pela Taquara Drive LTDA fundamenta-se na Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). As bases legais que utilizamos são:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você preenche e envia o formulário de contato, consentindo com o uso dos dados para as finalidades descritas nesta política.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam seus direitos e liberdades fundamentais.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — quando o tratamento é necessário para cumprir um serviço solicitado, como um transfer ou aluguel confirmado.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho das páginas. Os cookies são classificados em três categorias: essenciais (necessários para o funcionamento do site), de desempenho (análise de tráfego) e de publicidade (rastreamento de campanhas).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pela janela de configurações disponível no site ou em nossa Política de Cookies.

6. Compartilhamento com terceiros

A Taquara Drive LTDA não vende dados pessoais. Em situações específicas, podemos compartilhar informações com prestadores de serviço que atuam como operadores de dados em nosso nome — por exemplo, plataformas de análise de tráfego, ferramentas de marketing digital ou processadores de pagamento. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente para as finalidades indicadas e a mantê-los em sigilo.

Poderemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

7. Retenção de dados

Conservamos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Dados de formulários de contato sem conversão em serviço são eliminados em até 12 meses. Dados vinculados a reservas confirmadas são mantidos pelo prazo legal de 5 anos para fins contábeis e fiscais.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo previsto na LGPD.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui controles de acesso restritos, transmissão via HTTPS e revisão periódica dos nossos processos de segurança. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos continuamente para manter um nível de proteção compatível com a sensibilidade dos dados tratados.

10. Dados de menores

Os serviços da Taquara Drive não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tenhamos coletado inadvertidamente dados de um menor, entre em contato para que possamos removê-los imediatamente.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada. Recomendamos que você a consulte de tempos em tempos.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas para: